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Questions fréquentes.
Les réponses directes aux questions que se posent les dirigeants de PME avant d’intégrer un assistant IA.
Comprendre l’offre
Que fait SMART AI ?
SMART AI conçoit des solutions d’intelligence artificielle et les intègre dans les outils des PME, au Luxembourg. Nos assistants IA préparent des tâches répétitives (traitement de documents, relances, réponses, synthèses) et vos équipes valident le résultat.
SMART AI est une marque de SMARTAI by SELKEA Sàrl.
Qu’est-ce qu’un assistant IA ?
Un assistant IA est un outil qui lit des informations (e-mails, documents, données de vos logiciels), les analyse et prépare une action : une réponse, une écriture, une relance, une synthèse. Chez SMART AI, il ne décide pas seul : une personne valide ce qui engage l’entreprise.
SMART AI propose-t-elle simplement un chatbot ?
Non. Nous intégrons des assistants IA dans vos processus et vos outils existants : messagerie, CRM, comptabilité, gestion documentaire. Une interface de questions-réponses peut en faire partie, mais l’essentiel est le travail préparé dans vos logiciels. Voir nos solutions.
Faut-il changer nos logiciels ?
Non. L’assistant IA s’ajoute à vos outils actuels. La faisabilité de chaque connexion dépend du logiciel concerné et se vérifie au début du projet.
L’IA va-t-elle remplacer nos collaborateurs ?
Ce n’est pas l’objectif. L’assistant IA prend en charge la préparation des tâches répétitives pour que vos équipes se concentrent sur ce qui demande leur jugement. Les décisions restent humaines.
Données, sécurité et confidentialité
À quelles données l’assistant IA a-t-il accès ?
Uniquement aux données utiles à sa tâche, avec des droits d’accès définis avec vous. Nous limitons le périmètre au strict nécessaire et le documentons.
Où sont hébergées nos données ?
L’hébergement et le fournisseur du modèle d’IA sont choisis avec vous, selon vos exigences de confidentialité et la sensibilité des données. Les conditions de traitement et la localisation des données sont vérifiées avant la mise en service.
Nos données servent-elles à entraîner un modèle d’IA ?
Ce n’est pas le principe que nous retenons : l’assistant IA consulte vos informations au moment où il en a besoin. Les conditions exactes dépendent du fournisseur choisi et sont vérifiées et formalisées avec vous.
Comment se passe la conformité au RGPD ?
Votre entreprise reste en principe responsable du traitement des données qu’elle confie à l’assistant IA ; SMART AI peut intervenir comme sous-traitant pour les traitements qu’elle réalise pour vous. Ces rôles et les garanties associées sont à formaliser dans le contrat. Nous vous aidons à documenter les traitements, sans nous substituer à votre conseil juridique.
L’IA peut-elle se tromper ?
Oui. C’est pourquoi nos assistants IA citent leurs sources lorsque c’est possible, signalent ce qu’ils ne savent pas, et soumettent à validation humaine toute action qui engage l’entreprise.
Projet, délais et budget
Par où commencer ?
Par une tâche précise, fréquente et facile à décrire, par exemple le traitement des factures fournisseurs ou les relances de devis. Nous la testons dans un pilote limité avant d’élargir. Voir notre approche.
Combien de temps dure un projet ?
Cela dépend du périmètre, des outils à connecter et de la disponibilité de vos équipes. Nous vous donnons une estimation après le premier échange et l’analyse du processus, sans promettre de délai avant d’avoir vu votre situation.
Combien coûte un projet ?
Le budget dépend du cas d’usage, des intégrations et de l’accompagnement nécessaires. Vous recevez une proposition écrite et chiffrée, que vous validez avant tout développement.
Peut-on voir une démonstration ?
Oui. Vous pouvez essayer nos démonstrateurs en ligne, avec des données fictives, ou demander une démonstration sur un cas proche du vôtre.
Comment nos équipes sont-elles formées ?
Nous accompagnons la prise en main avec des ateliers adaptés à chaque métier, des référents internes et une documentation courte. Voir formations et accompagnement.
Aides et financements
Existe-t-il des aides pour un projet d’IA au Luxembourg ?
Oui, des programmes publics comme Fit 4 AI et SME Packages – AI peuvent financer une partie d’un projet, sous conditions et après décision du ministère de l’Économie. Le détail est sur notre page aides et financements.
SMART AI garantit-elle l’obtention d’une aide ?
Non. L’éligibilité et le montant sont décidés par les organismes compétents. Nous pouvons vous aider à préparer le contenu technique de votre projet.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Écrivez-nous : nous vous répondons franchement, même si la réponse est que l’IA n’est pas adaptée à votre besoin.